Und noch einer von Unternehmen-A und Firma-B, wieder einer aus der Kategorie Software-Abhängigkeiten.

Landet im Support von Firma-B ein Ticket: Benutzerin kann die Software nicht mehr bedienen, es flackert alles. Da gerade Urlaubszeit war, habe ich mir das Ticket geschnappt und erst mit dem IT-Support von Firma-A (ihr erinnert euch - die ausgelagerte IT-Abteilung von Unternehmen-A) gesprochen, die gefragt ob die was wissen - NOPE. Updates eingespielt? NOPE. Sonstige Änderungen - NOPE? Okay, ich höre mir mal an was die Anwenderin hat.

Angerufen - die Benutzerin war schon richtig ärgerlich. Habe Sie gebeten, sie möchte erstmal alle Programme schließen, um danach jedes Programm einzeln zu starten und zu gucken, ob es wieder anfängt zu flackern. 4 Programme gestartet - alles schick. Dann kann der Client der Software von $MakeMoreMoneyCorp-S - und es flackerte wieder…

In der Zwischenzeit war einer der ITler dazugekommen und fing an “Sehen sie, da ist es wieder… die Fachanwendung von Firma-B – ihr Sch… Programm – zickt wieder rum.

Habe ich die Benutzerin gebeten, das zuletzt gestartete Programm wieder zu schließen - kein Geflacker mehr. Die Fachanwendung ließ sich wieder ganz normal bedienen. Kleinlautes Gedruckse “Öh äh, ja, da haben wir Freitag Abend ein Update eingespielt…”

Herr im Himmel, lass es Hirn regnen - und davor Steine. Hirn braucht ein Fundament.